إرجاع منتج
نصيحة هامة للعملاء: لتجنب أي مشاكل محتملة أو عمليات إرجاع، من الأفضل دائمًا عدم قبول التسليم إذا كان الصندوق أو التغليف الذي يصل فيه منتجك تالفًا. يُرجى تقديم نموذج تلف الشحنة إلى شركة الشحن ورفض الاستلام.
سياسة الإرجاع الممتدة للعطلات من Rimalvanta
لتوفير الراحة لكم خلال العطلات، يمكن إرجاع جميع المشتريات التي تتم بين 5 نوفمبر و31 ديسمبر حتى 31 يناير من العام التالي.
تنطبق جميع الشروط والأحكام الأخرى الخاصة بوعد الإرجاع والاستبدال لدينا.
كيفية إرجاع منتج Rimalvanta الخاص بك
إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو ليس ما طلبته:
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو لا يعمل بشكل صحيح بسبب عيب، أو إذا كان المنتج ليس ما طلبته (لون أو طراز خاطئ)، يُرجى تسجيل الدخول إلى حساب Rimalvanta الخاص بك لتقديم طلب إرجاع عبر الإنترنت أو الاتصال بـ Rimalvanta هاتفيًا على +1 (832) 675-4776 أو عبر البريد الإلكتروني على support@rimalvanta.com في غضون 10 أيام من الاستلام لطلب إذن إرجاع. سيتم إرسال رقم إذن إرجاع وملصق إرجاع إليك عبر البريد الإلكتروني.
ساعات خدمة العملاء
من الاثنين إلى الجمعة 11:00 صباحًا - 8:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ
عند الاتصال بـ Rimalvanta، سيكون لديك أيضًا خيار الحصول على منتج بديل جديد أو استرداد كامل للمبلغ على شكل رصيد إلى بطاقتك الائتمانية أو حساب PayPal الخاص بك.
لست راضيًا عن المنتج الذي استلمته؟
إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك لأسباب أخرى غير التلف أو العيب أو المنتج غير الصحيح، ما عليك سوى الاتصال بـ Rimalvanta في غضون 15 يومًا من استلام المنتج عبر الهاتف على +1 (832) 675-4776 أو عبر البريد الإلكتروني على support@rimalvanta.com لمناقشة المشاكل التي تواجهها مع منتجك وطلب إذن إرجاع.
يرجى ملاحظة: وفقًا لتقدير Rimalvanta، قد تخضع جميع المرتجعات المفتوحة لرسوم إعادة تخزين بنسبة 1%-2%. سنقوم برد تكلفة الشحن الأصلية (التي دفعتها Rimalvanta لشحن المنتج إليك) أو تكلفة شحن الإرجاع الخاصة بك.
أذونات الإرجاع
يكون إذن الإرجاع الخاص بك صالحًا لمدة 15 يومًا من اليوم الذي تم إرساله إليك. يجب أن تكون البضاعة المرتجعة في حالة المصنع الأصلية وأن تتضمن جميع مواد التغليف، وصندوق البضاعة الأصلي، والكتيبات الإرشادية، وبطاقات ضمان المنتج (غير المملوءة)، وجميع الملحقات.
استرداد دفعتك
بمجرد تأكيد استلامنا وفحص المنتج والملحقات، ستقوم Rimalvanta بإصدار رصيد إلى بطاقتك الائتمانية أو حساب PayPal الخاص بك بسعر البضاعة، ناقصًا رسوم إعادة التخزين المطبقة ورسوم الشحن وأي رسوم أو تكاليف أخرى قد تنطبق.
يرجى السماح بـ 1- 3 أيام عمل مصرفية لظهور الرصيد في حسابك. قد يؤدي إرجاع منتج دون إذن الإرجاع المناسب إلى تأخير معالجة رصيد الإرجاع الخاص بك بشكل كبير.
إذا أصبح منتجك معيبًا بعد أكثر من 30 يومًا من الاستلام، فيرجى اتباع التعليمات الواردة في ضمان Rimalvanta المكتوب المرفق مع منتجك.
تعليمات إرجاع المنتج
لمساعدتنا في معالجة إرجاعك بأسرع ما يمكن، يُرجى تجهيز هذه المعلومات لممثلنا عند التحدث إلينا مباشرةً أو عند إرسال بريد إلكتروني:
1.رقم الطلب
2.تاريخ الطلب
3.اسم وعنوان الشحن إلى
4.اسم وعنوان الفوترة إلى (إذا كان مختلفًا عن عنوان الشحن إلى)
5.رقم الطراز
6.كمية العناصر المرتجعة
7.سبب إرجاع المنتج
8.ما إذا كان لديك تغليف الشحن الأصلي أم لا
يرجى ملاحظة: إذا فقدت رقم الطلب الخاص بك، فاتصل بنا أو أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا وسنكون سعداء بإرساله إليك. بمجرد حصولنا على معلومات منتجك والموافقة على إرجاع منتجك، سنرسل إليك رقم إذن الإرجاع وملصق الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.
عندما تستلم رقم إذن الإرجاع الخاص بك
1.اكتب رقم إذن الإرجاع الخاص بك على ملصق الإرجاع
2.أرفق ملصق الإرجاع على الجزء الخارجي من صندوق الشحن
3.إذا لم يكن لديك ملصق الإرجاع، فيُرجى كتابة رقم إذن الإرجاع بأرقام كبيرة وسميكة على الجزء الخارجي من العبوة — قلم تحديد أسود دائم هو الأفضل
4.إذا كان ذلك ممكنًا، فيُرجى شحن إرجاعك في صندوق الشحن الأصلي مع تغليف كافٍ للحماية من تلف الشحن
5.ضع جميع مواد التغليف والكتيبات الإرشادية وبطاقات ضمان المنتج (غير المملوءة) وجميع الملحقات في الصندوق
6.اشحن إرجاعك إلى العنوان المدرج على ملصق الإرجاع المرسل مع رقم إذن الإرجاع الخاص بك. يُرجى عدم إرجاع العناصر إلى العنوان الموجود على ملصق الشحن الأصلي الخاص بك.
- يتم قبول المرتجعات لمدة 30 يومًا
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع
- رسوم إعادة تخزين بنسبة 15%