سياسة الضمان
سياسة إرجاع مضمونة خلال 30 يومًا لضمان رضاكم
إذا لم تكونوا راضين عن مشترياتكم، تتيح لكم سياسة الإرجاع لدينا إرجاع المنتج الذي تم شراؤه من rimalvanta.com خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الشحنة، وطلب استرداد ثمنه منا لأي سبب.
لتأهيلكم لاسترداد الثمن، يجب استيفاء جميع الشروط التالية:
1. يجب طلب إذن إرجاع البضائع (RMA) منا خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الشحنة. لطلب إذن إرجاع البضائع، تواصلوا مع فريق الخدمة لدينا عبر support@rimalvanta.com
2. إذا لم يكن سبب الإرجاع عيبًا في المنتج، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
3. يجب أن يُعرض رقم إذن إرجاع البضائع ومعلومات الاتصال اللازمة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم وأرقام الهواتف والعنوان والبريد الإلكتروني وتاريخ الشراء وما إلى ذلك) بوضوح على نموذج الطباعة المقدم من فريق الخدمة لدينا، أو أن يكتبها العميل على ورقة، ويجب إرفاقها مع المنتج المرتجع.
4. يجب أن يكون المنتج المرتجع في حالة مادية جيدة (غير مكسور أو تالف ماديًا).
5. يجب إرفاق جميع الملحقات التي كانت مرفقة بأصلًا مع مشترياتكم مع المنتج المرتجع.
6. لا يضمن إذن الإرجاع الحصول على رصيد أو استبدال. سنقوم بإصدار استبدال أو رصيد عند استلام طرد الإرجاع.
شروط وأحكام إضافية
1. يكون إذن إرجاع البضائع صالحًا لمدة ثلاثين (30) يومًا من تاريخ إصداره.
2. يمكن إرجاع المنتجات التي تم طلبها في شهري نوفمبر وديسمبر قبل 31 يناير من العام التالي.
3. لا تُسترد رسوم الشحن والمناولة ورسوم تغليف الهدايا والضرائب المدفوعة (مثل ضرائب الولاية والجمارك وضريبة القيمة المضافة)، ما لم يكن الإرجاع بسبب عيوب جوهرية في المنتج. إذا كان طلبكم يحتوي على منتجات متعددة وأرجعتم جزءًا منها فقط، فيُرجى ملاحظة أن إجمالي رسوم الشحن غير قابل للاسترداد. كما أن رسوم الشحن الجزئية غير قابلة للاسترداد.
4. تتحملون جميع مخاطر فقدان المنتج أو تلفه أثناء شحنه إلينا.
5. إذا أرجعتم منتجًا إلينا (أ) دون إذن إرجاع بضائع منا (ب) دون إرفاق جميع الأجزاء الموجودة في العبوة الأصلية، فإننا نحتفظ بالحق في رفض استلام هذا الإرجاع.
ضمان محدود للمنتج
نضمن للمشتري الأصلي أن منتجكم سيكون خالياً من عيوب المواد والتصنيع في ظل الاستخدام العادي طوال الفترة المذكورة أعلاه. نحن لا نضمن أن يكون تشغيل المنتج دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء. ولسنا مسؤولين عن أي ضرر ينشأ عن عدم اتباع التعليمات المتعلقة باستخدام المنتج.
طرق الإنصاف
إذا تم اكتشاف عيب في الأجهزة وتم استلام مطالبة صالحة من قبل Rimalvanta خلال فترة الضمان، ستقوم Rimalvanta، حسب اختيارها وفي حدود ما يسمح به القانون، إما (1) إصلاح المنتج دون مقابل باستخدام قطع غيار جديدة أو مجددة، أو (2) استبدال المنتج بمنتج جديد أو مجدد.
في حالة وجود عيب، وفي حدود ما يسمح به القانون، فإن هذه هي طرق الإنصاف الوحيدة والحصرية المتاحة لكم. قد تُطبق رسوم الشحن والمناولة ما لم يحظر ذلك القانون المعمول به. يسري هذا الضمان المحدود فقط في الولايات القضائية التي تُباع فيها المنتجات من قبل Rimalvanta، ويسري في حدود ما تسمح به القوانين المعمول بها في تلك الولايات القضائية. ويُغطى أي منتج أجهزة بديل بضمان لمدة ما تبقى من فترة الضمان الأصلية أو ثلاثين (30) يومًا، أيهما أطول، أو لأي فترة زمنية إضافية قد تكون سارية في ولايتكم القضائية.
كيفية الحصول على خدمة الضمان
يجب طلب أمر خدمة الضمان من Rimalvanta خلال فترة الضمان من تاريخ استلام الشحنة. لطلب أمر خدمة الضمان، تواصلوا مع فريق الخدمة لدينا عبر support@rimalvanta.com
للحصول على خدمة الضمان، يجب تسليم المنتج، إما في عبوته الأصلية أو في عبوة توفر درجة مماثلة من الحماية، إلى العنوان المحدد من قبل Rimalvanta Outlet. وفقًا للقانون المعمول به، قد تطلب Rimalvanta من العميل تقديم تفاصيل إثبات الشراء و/أو الامتثال لمتطلبات التسجيل قبل تلقي خدمة الضمان. تقع على عاتقكم مسؤولية عمل نسخة احتياطية من أي بيانات أو برامج أو مواد أخرى قد تكونون قد خزنوها أو احتفظتم بها على المنتج. ومن المحتمل أن تُفقد هذه البيانات أو البرامج أو المواد الأخرى أو يُعاد تهيئتها أثناء الخدمة، ولن تكون Rimalvanta مسؤولة عن أي ضرر أو فقدان من هذا القبيل.
التواصل مع Rimalvanta
لخدمة العملاء، يُرجى التواصل عبر: support@rimalvanta.com
الاستثناءات والقيود
ينطبق هذا الضمان المحدود فقط على المنتج المصنوع من قبل Rimalvanta أو من أجلها، والذي يمكن التعرف عليه من خلال العلامة التجارية "Rimalvanta" أو الاسم التجاري أو الشعار المثبت عليه. لا ينطبق الضمان المحدود على أي (أ) ضرر ناتج عن أعمال الطبيعة أو القضاء والقدر، مثل ضربات الصواعق والأعاصير المدارية وما شابه ذلك؛ (ب) الإهمال؛ (ج) الاستخدام التجاري؛ (د) التعديلات التي تُجرى على أي جزء من المنتج؛ (هـ) الأضرار الناتجة عن الاستخدام مع منتجات غير تابعة لـ Rimalvanta؛ (و) الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الإساءة أو الفيضانات أو الحرائق أو الزلازل أو غيرها من الأسباب الخارجية؛ (ز) الأضرار الناتجة عن تشغيل المنتج في استخدامات غير مسموح بها أو غير مقصودة كما وصفتها Rimalvanta، أو باستخدام جهد كهربائي أو مصدر طاقة غير مناسبين؛ أو (ح) الأضرار الناتجة عن أي خدمة (بما في ذلك التحديثات والتوسعات) يقوم بها أي شخص ليس ممثلًا لـ Rimalvanta. لا يشمل هذا الضمان المحدود استرداد البرامج والبيانات الخاصة بالمستخدم أو إعادة تثبيتها.
لا يُصرّح لأي موزع أو وكيل أو موظف لدى Rimalvanta بإجراء أي تعديل أو تمديد أو إضافة إلى هذا الضمان المحدود. إذا اعتبر أي شرط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن تتأثر شرعية أو قابلية تنفيذ الشروط المتبقية أو تضعف.
الضمانات الضمنية
باستثناء ما يحظره القانون المعمول به، تقتصر مدة جميع الضمانات الضمنية (بما في ذلك ضمانات الصلاحية للتسويق والملاءمة لغرض معين) على مدة هذا الضمان المحدود. لا تسمح بعض الولايات القضائية بوضع قيود على مدة الضمان الضمني، لذا قد لا ينطبق عليكم القيد المذكور أعلاه.
تحديد الأضرار
باستثناء ما يحظره القانون المعمول به، لن تكون Rimalvanta مسؤولة عن أي أضرار عرضية أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات، الناتجة عن أي خرق لضمان أو شرط صريح أو ضمني، أو بموجب أي نظرية قانونية أخرى، حتى لو أُبلغت Rimalvanta باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار. لا تسمح بعض الولايات القضائية باستثناء أو تحديد الأضرار الخاصة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، لذا قد لا ينطبق عليكم التحديد أو الاستثناء المذكور أعلاه.